喜获“最佳合作伙伴”,彰显我们的紫色承诺

Posted August 13, 2013 | 5019 Views

近日,联邦快递喜获由国际知名数码物流授予的“国内销售物流业务 最佳合作伙伴”荣誉称号。这是个振奋人心的消息,它使我们整个团队为之欣喜,因为这不仅代表了客户长期以来对我们服务的高度认可,也再次彰显了我们对客户的紫色承诺。
 
我们与该数码品牌的合作可以追溯到2011年9月,那时我们与其正式开展了B2C业务。初期仅仅是操作电视机业务,这也是当时市场上其他快递公司无法处理的业务。在经过了4个月的电视机业务运作后,该品牌的电视机业务量从最初的每日10件增加到了每日30件,同时在其官方网站上也是好评如潮。2012年2月,客户决定把最大部分的小件B2C业务也交由我们进行操作,至此我们与其全面合作B2C业务,货量至今已增加到每日300件。
 
能使这一数码品牌在B2C业务上获得巨大成功,离不开我们的操作团队、客服团队以及销售团队三方面的紧密配合。我们的操作团队每日尽心尽责为客户提供优质的服务:从整理客户单据,填运单,配发票等普通操作,到特殊的取件业务,特殊派送,装订木箱等,每每都能赢得客户的好评;我们的客服团队(蔡易,王婷婷,方星,钱亚琴等)在每天的工作中,为该品牌与其客户间建立起沟通的桥梁,从接听每个电话到接收每个邮件,处处体现了联邦快递的优质服务;而我们的销售团队则从客户方面不断挖掘新业务,为推动该品牌的整体业务提供了非常大的帮助。
 
近两年来, 该数码品牌通过网络推广的各种销售活动达到十多个。我们的操作团队每次都放弃了周末和节假日的休息时间,参与到包裹的转运和派送工作,并从客户的角度出发,为客户提供优质服务。2012年“双十一”活动期间, 其每日的货量是平时的10倍,康桥站SA和项目团队人员紧密配合,每天工作到晚上11点却没有一丝怨言。最后大家万众一心,圆满完成了这一艰巨的任务。大家所做的一切只为同一个信念——让客户每一次都享受到联邦快递无与伦比的服务体验。
 
2012年5月,该品牌又增加了一个B2C业务的新产品——84寸彩电,该产品净重120KG,包装完后达到290KG。不到一周的时间,我们的团队就完成了包括报价、包装、运输测试等工作,又一次快速完成了新任务。
 
一个个艰巨任务的完成也感动了客户,2013年5月,该品牌向联邦快递颁发了《FY12国内销售物流业务 最佳合作伙伴》的奖励。这只是一次奖项的句号,而更精彩的故事也还未完待续,因为——我们是联邦快递!

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